|
本网9月25日南昌讯(王军 蓝霞 记者
朱海)随着“五一”黄金周的取消,许多消费者都在期待着在“十一”这个长假中好好享受一下旅游的乐趣。为让在长假期间出行的消费者能明明白白消费和依法维权,今天,江西省消协通过本网,向广大消费者发出八项消费警示。
注意查看旅行社执照:参加旅游团报名时,要注意查看旅行社“照”和“证”,即工商部门颁发的营业执照和国家旅游局、省旅游局颁发的《旅行社业务经营许可证》。建议消费者购买旅游意外保险,尽可能地减少在旅游过程中发生意外事件所受到的损失。出境游是特许经营的业务,在参加出境旅游选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围,是否具备出境旅游经营资格。
仔细阅读旅行社合同:在与旅行社签定合同时,应对合同的条款仔细阅读,对于一些容易引发纠纷的事项,要在合同中明确约定。如往返的具体时间及交通工具、每日的具体行程、乘坐的交通工具(有无空调)、游览景点、住宿标准(不要相信“准X星”的字眼)、餐饮次数、餐饮标准、自费项目、购物次数等。
购物应坚持自愿原则:一定坚持购物自愿原则,旅行社和导游都是无权强迫消费者购物的,对行程计划安排之外的购物活动,消费者有权拒绝参加。在旅程中可以购买一些具有当地特色的小纪念品,最好不要购买价值较大的珠宝玉器(消费者缺乏辨别知识)及数码产品(保修得不到保障)。
少吃大鱼大肉等肥腻食物:在旅途中要注意饮食卫生,不要贪食特殊风味菜肴,少吃大鱼大肉等肥腻的食物,多吃一些蔬菜和水果,多饮绿茶或白开水,少吃生冷食品,尤其不要吃生鱼片、毛蚶之类菜肴;吃海鲜不要过多,多吃点蒜醋,以防腹泻,肠胃不好的人千万要谨慎,对于吃不惯的调料和菜肴,宁可少吃或不吃,以免肠胃不适,影响整个游程(注意带好备用药品)。
远离危险地区:在旅途中还要加强自我保护意识,远离危险地区。出游应选择比较安全的地方,切勿进入景区规定的禁区内。不私自随处参观游玩、脱离旅游团队。到山区或地形复杂的地方旅游,还要注意防滑、防跌倒、防迷失。要牢记景区规定的行走路线,跟随导游行进,不要去无防护设施的危险地段。最好结伴游览,防止走错路而迷路。出发前应记好导游和同行游客的联系手机,以备不时之需。
必要时重要物品可寄存:旅途随行食宿要特别注意保管好个人财物,必要时可以将贵重物品寄存。
保留投诉证据:如发现旅行社吃、住、行、玩、游方面的安排上有“缩水”现象,没有完全履行合同的约定,如旅行社擅自改变行程,降低服务标准,导游索要小费或私拿回扣,强行延长购物时间或擅自增加购物项目,缩短游览时间,甚至减少景点参观的,一定要注意保留好有关证据。这样一旦出现问题,在旅游回来后便可向消费者协会、旅游质量监督管理所投诉,甚至可向法院起诉,以维护自身的合法权益。
消费者在港澳旅行过程中如遇消费纠纷可向有关部门投诉:香港消费者委员会投诉热线:00852-29292222;香港旅游业议会电话:00852-28070707;澳门消费者委员会投诉及查询电话:00853-89889315,网上投诉地址:info@consumer.gov.mo。
同时,为保护消费者权益,本网特开通维权热线:0791--6117315
13970885511,本网在接到投诉后,将及时为您维权。
|