本报南昌3日消息（胡保金 记者 廖功华） “免费换机却要收80元的运输费，换了新机却又不给发票。”3日，南昌市民余先生遇到件烦心事，称法国法兰宝牌热水器让人很不满意。

　　据余先生介绍，去年11月份，他在南昌市洪城大市场的一商场购买了一台法国法兰宝牌热水器，花了700多元。当时购买的时候，对方只给他一张发货单，并没有开具正规发票。今年8月份，他家的热水器不能正常使用，通知了售后工作人员检测后，发现是内胆坏了，需要更换新机。更换新机可以，但是需要支付80元的运输费。经调解后，对方不收80元的运输费，给予免费更换一台新机。更换新机后，对方只给他一张出货单，也没有给予正规的发票。当他向对方索要发票时，对方称没有发票。

　　3日，记者联系到法国法兰宝南昌售后部的刘师傅。据刘师傅介绍，更换新机是免费的，但是从南昌寄回厂家的费用还用消费者出，最后协商后，他们也没有收取80元的运输费。至于发票一事，按照他们公司的规定，通常是开具出货单的。如果顾客特意需要开发票的，他们公司会给予发票。

    根据《消费者权益保护法》第四十五条：“对国家规定或者经营者与消费者约定对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。”