南昌刘女士通过熟人介绍买了台夏新手机，然而使用半个月后手机就出现“死机”问题，更换两次后手机又有新毛病，既充不满电，耗完电时也不发出提示音。刘女士称——

　　使用新买的手机本是一件高兴事，可在今年5月底购买了夏新M330手机的刘女士却怎么也高兴不起来。使用仅半个月，新手机便出现问题，更换了两次，可换来的同款手机还是有“毛病”，决定退机后经销商又给出一个她无法接受的退款额。11月5日，南昌刘女士来本报讲述了购买夏新手机的遭遇。

　　刘女士告诉记者，今年5月底她准备买个新手机，了解到公司同事吴先生是夏新手机江西代理公司的股东之一，她找到吴先生为她介绍一款手机。吴先生向她推荐了夏新M330，上网查阅后刘女士觉得这款手机外形不错，便决定买下。随后，吴先生介绍了夏新手机的销售督导徐建，刘女士于是来到位于南昌市八一大道的移动广场的中移鼎讯柜台，通过徐建花780元购买了一台夏新M330手机。

　　使用仅半个月，刘女士就发现新手机经常突然死机，便要求徐建换一台。一周后，她从徐建处换到了第2台夏新M330，但她发现，该手机还是会突然死机。刘女士开始怀疑这款手机的质量问题，找徐建要求退机，徐建却又拿出一台新机给刘女士，并称如果再出问题，便给她退款。然而，使用第3台夏新M330不到一周，刘女士又发现该手机耗完电时不发出任何提示音就自动关机，而且花一整天时间都充不满电，“更让我觉得可气的是，这台手机插上耳机后，来电时就没有手机外音，而之前两台M330都是插上耳机，来电时手机也有外音的！”刘女士告诉记者，她习惯在手机上插耳机，而这台不响外音的手机，让她漏接了许多重要的电话。

　　前后3台同款手机都出现各样的问题，刘女士觉得这款M330不能再用下去了，“越用出现的问题越多。”她想找徐建要求退货，可徐建却不再接她的电话。于是，她只好找到同事吴先生，希望他帮助调解。一周后，吴先生告诉她，徐建不久前已经辞去在夏新的工作，而她的第3台夏新手机经厂家检测没有质量问题，如果坚持要退机，必须按从购买日起到第一次送修日每天3.9元的折旧费来计算退款，只能退500元货款。

　　对于吴先生给出的解释和退款金额，刘女士觉得很不解：“明明有问题的手机，为何检测却说没有质量问题？此外，按厂家的折旧费计算方法，我从购买日到第一次送修只有半个月的时间，至少也能退700元，500元的退款额到底是怎样的算法？”刘女士打电话给经销商，却得到同样的答复。对此，刘女士觉得非常气愤：“这款有毛病的手机足足折腾我四个月，而夏新手机从业务督导到经销商始终抱着忽悠的态度，不给我一个满意的答复。”

　　为了解具体情况，11月6日，记者电话联系了吴先生，吴先生向记者否认自己是夏新手机经销公司的股东之一，并坚称手机是否有问题应以厂家的质量检测为准。当日下午，记者与刘女士和吴先生一同来到了位于南昌市广场南路18号味精楼6楼的夏新厂商办事处，一位自称是夏新手机售后负责人的邬姓经理与刘女士进行了洽谈。他承认，因为夏新手机出现问题带给刘女士很多麻烦，但随后又称任何产品都有可能出现质量问题。邬经理还说，如果按国家三包，最多只能退给刘女士600元，但600元是怎么计算出的，他却未解释。经协商，最终以厂商退款600元，吴先生出100元的方式解决此事。拿到700元退款的刘女士仍然忿忿不平,她告诉记者，一台手机惹出了这么多麻烦，她以后再也不敢买夏新的手机了。(李雨婷、李显峰)